Aviso de Privacidad Integral
GRUPO PIRTEC (PROYECTOS INDUSTRIALES, RESIDENCIALES Y TECNOLOGICOS S.A. DE C.V.)
Domicilio: San José 6110-33, Santa Fe, Tijuana, Baja California, C.P. 22117, México
Teléfono: +52 55 4877 1121
Correo electrónico: facpirtec@grupopirtec.com
Sitio web: https://www.grupopirtec.com
1. Responsable del tratamiento de los datos personales
PROYECTOS INDUSTRIALES, RESIDENCIALES Y TECNOLOGICOS, S.A. de C.V. (en adelante “GRUPO PIRTEC”) es responsable del tratamiento de los datos personales que se recaben a través de los distintos canales de comunicación que pone a disposición de sus clientes, usuarios y aliados comerciales, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su reglamento.
2. Datos personales que se recaban
Los datos personales que GRUPO PIRTEC podrá tratar incluyen, de manera enunciativa más no limitativa:
Nombre
Número telefónico
Datos de contacto asociados a servicios de mensajería instantánea (por ejemplo, WhatsApp)
Contenido de los mensajes enviados por el usuario de forma voluntaria
GRUPO PIRTEC no recaba ni trata datos personales sensibles.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales serán utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades:
Finalidades primarias:
Atender consultas realizadas voluntariamente por los usuarios a través de servicios de mensajería instantánea.
Proporcionar respuestas informativas, operativas o documentales relacionadas con procesos, procedimientos o servicios previamente autorizados por el cliente.
Compartir documentos, guías o información solicitada por el propio usuario.
Brindar soporte informativo mediante sistemas automatizados.
Los usuarios inician libremente la comunicación, sin que exista obligación alguna de interactuar con los canales de mensajería.
GRUPO PIRTEC no utiliza estos datos para campañas publicitarias, comerciales ni de marketing, salvo autorización expresa del titular en proyectos futuros.
4. Uso de tecnologías automatizadas
Para la atención de consultas, GRUPO PIRTEC podrá apoyarse en plataformas tecnológicas de automatización y sistemas basados en inteligencia artificial, las cuales operan de forma interna y no son accesibles ni visibles para el usuario final.
Dichos sistemas se utilizan únicamente para:
Interpretar las consultas realizadas.
Localizar información o documentación relacionada.
Enviar la respuesta correspondiente al canal desde el cual se originó la consulta.
5. Transferencia de datos
Los datos personales no serán compartidos con terceros ajenos a GRUPO PIRTEC, salvo en los casos legalmente permitidos o cuando sea necesario para la operación de plataformas tecnológicas de mensajería o automatización (por ejemplo, proveedores de WhatsApp Business Platform), quienes actúan como encargados del tratamiento conforme a sus propias políticas de privacidad y estándares de seguridad.
6. Consentimiento y carácter voluntario
El uso de los canales de mensajería es completamente voluntario.
Al iniciar una conversación y enviar información por estos medios, el usuario otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos conforme a este aviso de privacidad.
El titular podrá dejar de interactuar con el canal en cualquier momento.
7. Derechos ARCO
El titular de los datos personales podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de:
Acceso
Rectificación
Cancelación
Oposición
Así como solicitar información adicional sobre el tratamiento de sus datos, enviando un correo electrónico a: facpirtec@grupopirtec.com
8. Medidas de seguridad
GRUPO PIRTEC implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso o acceso no autorizado.
9. Cambios al aviso de privacidad
GRUPO PIRTEC podrá modificar o actualizar el presente aviso de privacidad en cualquier momento para adaptarlo a cambios legales, tecnológicos o a nuevos servicios de automatización.
Las actualizaciones estarán disponibles a través de los medios oficiales de la empresa.